Polish Perfect
Trợ giúp

Cách lấy đánh giá của khách

Trên Polish Perfect, khách không đi tìm anh chị để viết đánh giá. Anh chị đưa mã QR, và khách quét mã. Đọc hết trang này, anh chị sẽ có mã đã in hoặc đã lưu, và biết khách làm gì tiếp theo. Muốn hiểu vì sao những đánh giá này quan trọng, mời anh chị đọc đánh giá hoạt động ra sao.

Loại hình của anh chị

Trước khi bắt đầu

  • Nếu anh chị là chủ: một tài khoản Polish Perfect và một doanh nghiệp đã nhận. Nếu chưa nhận, anh chị nhận doanh nghiệp trước.
  • Nếu anh chị là thợ nail: một hồ sơ thợ. Có hồ sơ là có mã. Xem cách tạo hồ sơ thợ.
  • Một máy in, hoặc điện thoại của anh chị. Anh chị in mã ra hoặc đưa màn hình cho khách đều được.

Lấy những đánh giá đầu tiên

  1. 1

    Mở trang Reviews

    Nếu anh chị là chủ, đăng nhập và mở "Doanh Nghiệp" ("My Listings"). Trên điện thoại, đó là tab "Listings". Bấm doanh nghiệp của anh chị, rồi bấm "Reviews". Trên điện thoại, bấm nút menu ở phía trên trang doanh nghiệp trước, rồi bấm "Reviews".

    Nếu anh chị là thợ nail, mở "Profile" và bấm "Reviews & QR". Trên điện thoại, bấm hình mã QR ở phía trên hồ sơ.

  2. 2

    Tìm mã QR

    Mã nằm ngay trên trang Reviews. Mã của chủ có tên doanh nghiệp bên dưới. Mã của thợ nằm trong ô tên là "Your Review QR Code". Đường link dưới mã mở đúng trang mà mã mở.

    Trên máy tính, khi doanh nghiệp đã có đánh giá, mã nằm bên phải danh sách và chỉ hiện khi cửa sổ đủ rộng. Nếu không thấy, anh chị kéo cửa sổ rộng ra hoặc mở trang đó trên điện thoại.

  3. 3

    Tải về hoặc in ra

    Bấm "Download PNG" để lưu mã thành một tấm hình. Bấm "Print" để mở một trang có mã, dòng chữ "Scan to leave a review", và đường link. Rồi anh chị in trang đó.

  4. 4

    Đặt mã ở chỗ khách dễ thấy

    Anh chị là chủ thì đặt mã đã in ở quầy. Anh chị là thợ thì để ở bàn làm hoặc giữ trong điện thoại. Anh chị cũng có thể chép đường link dưới mã và gửi cho khách.

  5. 5

    Khách của anh chị làm gì

    Khách quét mã bằng camera điện thoại. Không cần tài khoản, không cần đăng nhập. Trước hết, khách chụp hình bộ nail hoặc chọn một tấm có sẵn trong máy. Bắt buộc phải có hình. Kế đó, ở màn hình "How was it?", khách bấm từ 1 đến 5 sao. Bắt buộc phải chấm sao. Vài dòng mô tả thì viết hay không cũng được. Rồi khách bấm "Submit Review".

    Với mã của doanh nghiệp, khách được hỏi tiếp "Who did your nails?" và chọn một thợ hoặc bấm "Skip". Với mã của thợ, khách được hỏi "Where did you get your nails done?" và tìm tên tiệm, trừ khi thợ đã xác nhận một tiệm từ trước.

  6. 6

    Xác nhận nơi làm, nếu anh chị là thợ

    Đánh giá có tên anh chị ở một doanh nghiệp anh chị chưa xác nhận sẽ chờ trên trang Reviews, ở mục "Pending Confirmations". Bấm "I work here" bên cạnh doanh nghiệp đó. Những đánh giá đang chờ sẽ lên hồ sơ của anh chị và lên trang của doanh nghiệp.

  7. 7

    Trả lời đánh giá, nếu anh chị là chủ

    Trên trang Reviews của doanh nghiệp, tìm đánh giá đó. Bấm "Respond" trên máy tính, hoặc "Reply" trên điện thoại. Viết câu trả lời, tối đa 500 ký tự, rồi bấm "Send". Câu trả lời hiện dưới đánh giá với dòng "Owner response".

    Mỗi đánh giá anh chị trả lời được 1 lần. Gửi xong thì nút trả lời không còn nữa.

Sau đó thì sao

Đánh giá từ mã của doanh nghiệp lên trang của anh chị ngay khi khách gửi, có hình và số sao. Nếu khách chọn tên một thợ, đánh giá cũng lên hồ sơ của thợ đó. Nếu thợ đó chưa xác nhận làm ở doanh nghiệp của anh chị, đánh giá sẽ chờ tới khi thợ xác nhận.

Mỗi đánh giá được tính vào điểm sao và số đánh giá hiện trên trang của anh chị. Trang Reviews của chủ cho thấy cả hai, cùng mọi đánh giá doanh nghiệp đã nhận.

Với tiệm nail, đánh giá còn mở thêm một cánh cửa. Mục Top-rated salons trên trang chủ chọn từ những tiệm đã nhận và có ít nhất 5 đánh giá, tiệm điểm cao đứng trước. Mời anh chị đọc từ trang thành phố tới trang chủ.

Gặp trục trặc

Trang Reviews của thợ ghi "Set up your nail tech profile to start receiving reviews."
Anh chị chưa có hồ sơ thợ, nên chưa có mã. Làm theo cách tạo hồ sơ thợ, rồi mở lại trang Reviews.
Hình của khách không tải lên được.
Hình phải là tệp JPEG, PNG hoặc WebP, tối đa 10 MB. Anh chị nhờ khách chụp một tấm mới bằng camera điện thoại rồi thử lại.
Khách không bấm được "Submit Review".
Nút này chưa bật cho tới khi khách chấm sao. Anh chị nhờ khách bấm từ 1 đến 5 sao trước.
Khách quét mã của thợ rồi mà tìm không ra tiệm.
Ô tìm kiếm tìm theo tên những tiệm nail đang hiện trên Polish Perfect. Anh chị nhờ khách gõ vài chữ đầu trong tên tiệm. Nếu vẫn không có, nhờ khách quét mã của chính tiệm và chọn tên anh chị ở câu "Who did your nails?".
Khách đã để lại đánh giá mà tôi không thấy.
Nhiều khả năng đánh giá đang chờ thợ. Đánh giá có tên một thợ chỉ lên trang sau khi thợ đó bấm "I work here" cho doanh nghiệp. Anh chị là thợ thì xem mục "Pending Confirmations" trên trang Reviews. Anh chị là chủ thì nhờ thợ xác nhận. Nếu không có gì đang chờ, anh chị gửi email tới support@polishperfect.co.

Sẵn sàng lấy mã của anh chị?

Mở bảng điều khiển

Làm gì tiếp theo

Xem tất cả bài hướng dẫn